Wie können wir helfen?
Schreib uns einfach an hallo@nohooks.app. Hinter No Hooks steckt eine Familie, kein Callcenter. Wir antworten meist innerhalb von zwei Tagen.
Mein Spielstand ist weg. Was kann ich tun?
Der Spielstand liegt nur auf deinem Gerät. Wenn du das iPhone über iCloud oder den Mac sicherst, ist er in der Sicherung enthalten und kommt beim Wiederherstellen zurück. Löschst du das Spiel, geht der Spielstand verloren, weil wir ihn bewusst nirgends anders speichern.
Ich habe ein neues iPhone. Muss ich das Spiel neu kaufen?
Nein. Melde dich mit derselben Apple-ID an und lade das Spiel im App Store erneut. Gekaufte Apps findest du dort unter deinem Profil bei „Käufe“.
Wie bekomme ich mein Geld zurück?
Käufe laufen über Apple. Eine Rückerstattung kannst du unter reportaproblem.apple.com beantragen.
Das Spiel stürzt ab oder etwas sieht falsch aus.
Schreib uns an hallo@nohooks.app. Hilfreich sind das Spiel, dein iPhone-Modell, die iOS-Version und kurz, was passiert ist. Ein Bildschirmfoto hilft sehr.
Kann ich mein Kind ohne Aufsicht spielen lassen?
Unsere Spiele enthalten keine Käufe, keine Werbung, keine Links nach außen und keinen Kontakt zu anderen. Mehr dazu steht auf der Seite für Eltern.